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Liste des causes de rejet

Cause Description
EXPIRED dossier expiré (OTP expiré ou dossier abandonné)
CANCELED dossier annulé par un opérateur
TOO_MANY_OTP_TRIES trop de code OTP erronés envoyés lors de la signature (automatique)
ACTIVATION_EXPIRED l'activation lors de la signature a expiré (uniquement pour provider Namirial)
OTP_EXPIRED_AND_NO_RENEWAL_LEFT l'OTP ne peut plus être renvoyé (uniquement pour provider Namirial)
MAX_NUMBER_OF_RENEWAL_REACHED le renouvellement de l'OTP a été rejeté (uniquement pour provider Namirial)
TECHNICAL_PROBLEM un problème technique est survenu
FILE_REJECTED_AFTER_VERIFICATION dossier rejeté après vérification par un opérateur
LEGAL_ENTITY_INVALID dossier rejeté après vérification de la personne morale par un opérateur
LEGAL_AGENT_INVALID dossier rejeté après vérification d'un mandataire par un opérateur
USER_SIGNATURE_REFUSAL l’utilisateur a refusé explicitement de signer le document
DOC_SUBMISSION_ERROR échec de la soumission d'un document
FACE_MATCH_ERROR échec de la reconnaissance faciale
DOCUMENT_INVALID un document est invalide
DOC_COMPLIANCE_FAILURE (déprécié : remplacé par DOC_SUBMISSION_ERROR) les informations extraites du document sont différentes de celles du dossier
DOC_AUTHENTICITY_FAILURE (déprécié : remplacé par DOC_SUBMISSION_ERROR) les informations extraites du document sont différentes de celles du service tiers
TOO_MANY_AUTH_TRIES (déprécié : remplacé par DOC_SUBMISSION_ERROR) trop d’authentification invalide
TOO_MANY_DOCUMENT_SUBMISSION_TRIES (déprécié : remplacé par DOC_SUBMISSION_ERROR) limite de soumissions d’un document (ne se produit que pour les documents bloquants sans déblocage) (automatique)
FILE_REJECTED_AFTER_VERIFICATION_AS_FRAUD le document est connu dans la base de fraude Namirial
IDENTIFICATION_ERROR l'identification pour le signature a échoué